Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn dùng kqpb trên điện thoại — đăng nhập, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để tài khoản hoạt động ổn định.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
kqpb Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô và áp dụng xác thực hai bước cho các thao tác quan trọng như đổi mật khẩu hay thay đổi ví liên kết.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin ví không được lưu dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn cần thiết để xử lý tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng trình tự bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên điện thoại để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ. Thích hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả chi tiết vấn đề.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần tài khoản. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản và giải quyết tranh chấp.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Các nhà cung cấp kỹ thuật chỉ được tiếp cận dữ liệu giới hạn và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua chat, email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận xóa dữ liệu sau khi hoàn tất kiểm tra xác minh danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào.

Toàn bộ giao dịch qua các ví nội địa được mã hóa SSL. Số tài khoản ví chỉ được lưu dạng mã hóa và không hiển thị đầy đủ sau khi xác minh xong.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập dịch vụ từ các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn ở.